-

Gözden kaçırmayın

2018'de Altın Yatırımı Yapanlar 5 Milyon TL Kazandı2018'de Altın Yatırımı Yapanlar 5 Milyon TL Kazandı

Enpara Müşterileri Para Transferinde Sorun Yaşıyor


QNB Finansbank'tan ayrılarak bağımsız bir banka olarak hizmet vermeye başlayan Enpara, müşterilerinin IBAN numaralarını 27 Eylül tarihinde güncelledi. Bu değişiklik, yüz binlerce kullanıcının para transferlerinde aksama yaşamasına neden oldu.


IBAN Güncellemesi ve Yaşanan Sorunlar


Banka, eski IBAN'lara yapılan ödemelerin sorunsuz bir şekilde yeni hesaplara aktarılacağını taahhüt etmişti. Ancak, gerçekleşen uygulamada birçok müşteri, kendilerine gönderilen paraların işleme alınmayarak geri döndüğünü belirtiyor. Bu durum, özellikle maaş, fatura ödemesi ve diğer düzenli transferleri etkiledi.


Müşteriler, paralarının hesaba geçmediğini ve işlemlerin başarısız olduğunu ifade ederek mağduriyet yaşadıklarını bildiriyor. Yaşanan bu aksaklıklar, bankanın açıklaması ile müşteri deneyimleri arasında bir uyumsuzluk olduğunu gözler önüne serdi.


Müşteri Tepkileri ve Bankanın Açıklaması


Enpara'nın geçiş sürecinde yaşanan teknik veya operasyonel bir sorun, para gönderimlerinin yapılamamasına yol açtı. Müşteriler, sosyal medya ve diğer platformlardan şikayetlerini dile getirirken, bankanın bu süreci nasıl yöneteceği merak konusu oldu.


Banka yetkilileri, sürecin takipçisi olduklarını ve eski IBAN'lara gelen ödemelerin aktarımı için gerekli altyapı çalışmalarının sürdüğünü duyurdu. Ancak, yaşanan gecikme ve geri dönen ödemeler, müşterilerin güvenini sarsan bir gelişme olarak kayıtlara geçti.