-

Gözden kaçırmayın

Memur-Sen'den Toplu Sözleşme Açıklaması: 3600 Ek Gösterge ve Ünvan Sorunları MasadaMemur-Sen'den Toplu Sözleşme Açıklaması: 3600 Ek Gösterge ve Ünvan Sorunları Masada

İnternet Alışverişinde Tüketici Hakları Güçlendirildi


Ticaret Bakanlığı'nın hayata geçirdiği yeni yönetmelik değişikliğiyle internet alışverişinde tüketicilerin hakları önemli ölçüde genişletildi. Yapılan düzenlemelerle, tüketiciler artık internetten satın aldıkları cep telefonu, tablet gibi ürünleri 14 gün içinde herhangi bir koşulsuz şart olmaksızın iade edebilecek. Bu gelişme, özellikle online alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte artan tüketici şikayetlerine önemli bir çözüm sunuyor.


İade Kargo Ücretleri Satıcıya Ait Olacak


Yönetmelikte yapılan en dikkat çekici değişikliklerden biri, iade kargo ücretlerinin tamamen satıcıya ait olması. Daha önce tüketicilerin iade süreçlerinde yaşadığı en büyük sorunlardan biri olan kargo ücreti ödeme zorunluluğu, yeni düzenlemeyle ortadan kalkıyor. Bu sayede, tüketiciler, satın aldıkları üründen memnun kalmadıkları takdirde herhangi bir ek maliyet ödemeden ürünü iade edebilecekler. Bu durum, online alışverişin daha cazip hale gelmesini ve tüketici güveninin artmasını sağlayacak.


Arabuluculuk Şartı Ön Bilgilendirme Formuna Eklendi


Yönetmelikte yapılan bir diğer önemli değişiklik ise ön bilgilendirme formuna arabuluculuk şartının eklenmesi. Bu şart, tüketicilerin olası anlaşmazlık durumlarında daha hızlı ve kolay bir şekilde çözüm bulmalarını amaçlıyor. Ön bilgilendirme formunda yer alacak olan arabuluculuk şartı, tüketicilerin haklarını daha etkin bir şekilde savunmalarına olanak tanıyacak. Bu sayede, mahkemelere gitmeden anlaşmazlıkların çözülmesi imkanı artacak.


Yeni Yönetmeliğin Detayları


Yeni yönetmelikte yer alan önemli maddeler şunlardır:



    • Tüketiciler, internetten satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilecekler.

    • İade kargo ücretleri tamamen satıcıya ait olacak.

    • Ön bilgilendirme formuna arabuluculuk şartı eklendi.

    • Satıcılar, ürünlerin detaylı açıklamalarını yapmakla yükümlüdür.

    • Tüketicilerin cayma hakkı konusunda bilgilendirilmesi zorunludur.


Ticaret Bakanlığı yetkilileri, yeni yönetmeliğin tüketicilerin haklarını koruma ve online alışverişin daha güvenli bir şekilde yapılmasını sağlama amacıyla hayata geçirildiğini vurguladılar. Yeni düzenlemelerin, online alışveriş sektöründe daha şeffaf ve adil bir ortam yaratılmasına katkıda bulunması bekleniyor.